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第四十七章 闹事(2 / 2)

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“顾婷你不要上去了,跟你没什么关系,他们会处理的。”

设计师老糜看顾婷想往三楼去,赶紧拽住她,这时候去就是添乱。

因为销售员是很多客户的第一接触人,很多客户也会因为销售员的讲解而认定某个公司。如果后期发生不愉快,很多客户便会把过错先推到销售员身上,他们会认定销售员是骗子,为了他口袋里的钱不折手段。

其他设计师听见糜老师的话也纷纷劝顾婷不要去,说她进去只会给对方发泄、推诿制造新借口,别的任何用处没有。

顾婷第一次有客户上门吵架,听到大家都这么说便在糜老师边上坐下来等着。

刚想要问问郭阳下午几点回来,便听到楼上“砰砰”的声音,紧接着又是玻璃碎裂的声响,接连不停。

“不好!打起来了!”

大家第一反应都是这个,声音一出就往楼上跑,害怕出事。

“这么多人想干什么?都去一楼待着,来两个男的跟我上去看看就行了。”

才走到二楼就被黄副总叫住了,这是公司资历最老的设计师,地位仅次于沈雷。听他这么说,两个男设计师跟上他去了三楼,顾婷和其他人又哗啦啦的往一楼走。

顾婷焦躁不安,要是知道会发生这个事,当时提成再高她也不会签这单,正犹豫着要不要报警呢,陶主管从楼上下来了。

“陶主管,你手怎么流血了?”

她一直在楼梯口晃着,第一时间就发现了情况,这一喊,其他人也挤过来看。

“没事,客户摔杯子,手一挡碎渣正好划过去了,创口贴贴一下就好。”

“你们该干嘛干嘛去,不要因为这点小事就耽误其他的事情。客户认为闹一闹我们就会妥协,他想多了,有理走遍天下,我们不怕他。”

客户没走,顾婷那会有心事去做别的事?所幸她下午约的客户时间都比较靠后,当下就坐在前台和陶桃聊客户情况。

“这个客户现在就赖着说你和设计师当时承诺报价签的项目都全了,后来却联合项目经理不断增项骗他钱。说我们有欺诈的嫌疑。”

“我去,VIP室都有监控,我们谈话基本也都有录音,这完全可以查的呀!”

顾婷没想到客户还能倒打一耙,真是开了眼了。

“嗯,真到那一步肯定是要查的。你也别太激动,有些客户就是故意找茬想尾款少交一点钱。”

“不过你最好也有一个准备,这个客户已经打过总部电话投诉了,消协也打过了。解释归解释,你罚款应该跑不掉。”

品众有全国售后电话,客服除了回访客户以外主要就是记录客户投诉或者表扬的来电,表扬绩效增加,投诉就会罚款。不管客户说的真相是什么,只要他投诉了,乐捐最低二百块一次。

“气死啊……这个半包提成我就拿了八百块!!”

顾婷想到这个月的工资欲哭无泪,房贷、信用卡、日常开销估计都包不圆,更别提驾照的报名费了。

早知道不给郭阳买家具的钱了。

逞能啊!

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